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近期，有市民向广州市交通运输局执法部门反映，其在广州南站乘坐佛山籍出租车时被司机乱收费、拒载并辱骂。执法人员高度重视，及时锁定并查获当事司机，联合佛山属地管理部门对当事司机处以拒载立案处罚、停运、列入黑名单等多项处罚措施。

记者了解到，近期周女士与同事在广州南站乘坐佛山籍出租车粤ERN*32前往佛山市南海区桂城街道，在行驶途中，司机告诉周女士在车费之外还需要支付消毒费10元、停车费10元。被周女士拒绝后，司机竟然直接将其驱赶下车。在周女士为维护自身权益对车辆进行拍照记录时，司机更是辱骂和威胁乘客，要求周女士删除照片后才让其离开。

“坐一次出租车就如坐了一次过山车，毫无理由的乱收费和拒载，态度蛮横的辱骂，心态都崩了，当时我和我的朋友好害怕的，就想着赶紧离开出租车司机。”周女士通过广州12345政务服务便民热线心有余悸地向执法人员说道。广州市交通运输局执法人员一边安抚周女士情绪，一边立即展开调查，根据周女士提供的车牌、上车地址等信息，快速锁定当事车辆及司机。在联合属地职能部门确认当事司机违章事实后，由佛山市交通运输执法部门对当事司机拒载违章予以立案处罚，车属公司对其予以停场学习，同时番禺区交管所将该车列入黑名单，2周内禁止该车进入广州南站出租车通道载客。

得知对涉事车辆的处理结果后，周女士相当满意，对执法人员高效、务实、为民作风点赞，并向广州市交通运输局执法部门寄送“尽职尽责 办事高效 秉公执法 热心为民”锦旗一面。

广州市交通运输局执法部门相关负责人表示，下一步，将继续用心用情处理每一宗投诉，切实维护人民群众合法权益。同时，也提醒广大旅客，乘坐出租车时如遇违章行为，在保护自身安全的情况下，请记下车牌、出行时间和地点等信息，并及时通过广州12345政务服务便民热线或“广州交通”微信公众号等渠道向执法部门反映。

文/广州日报·新花城记者 卢梦谦 通讯员 交通宣

图/广州日报·新花城记者 高鹤涛 通讯员 交通宣

广州日报·新花城编辑：彭文强