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【新春走基层】小哥大年初一登门送快递 客户惊喜连声道谢_每日讯息

2023-01-25 08:56:42 来源:金羊网

顺丰速运永福营业点,快递小哥正在分拣快递

文/图 羊城晚报全媒体记者 谭洁文

“哇,你们大年初一还送快递啊!”


(资料图片仅供参考)

春节期间,羊城晚报全媒体记者在广州陪同快递小哥送件,不时听到客户发出惊喜的声音。

1月22日下午4点,记者在顺丰速运中环营业点看到,一辆2米宽5米长的快递配送货车缓缓倒车。这是当天的第二趟货车,快递员赖金练戴上手套,启动传送带,和其他6位快递小哥一起站在货车门口,准备把里面的货物一一分拣。

据悉,每年春节虽然业务量减少,但顺丰、京东等快递企业仍坚持营业,广州约有10%的快递小哥春节值班。

顺丰干九年

社区结情缘

赖金练今年40岁,在顺丰速运中环广场营业点已经工作了整整9年。当朋友介绍他来顺丰速运工作时,他只是觉得快递员这份工作更稳定,收入上有保障。但在顺丰工作的这9年,赖金练感到自己和周边社区的联结越来越深。

赖金练和其他5名快递小哥一起组成了一支快递小队,专门负责建设大马路和二马路几十栋居民楼的派送。这些居民楼多为老旧小区,里面住的大多是退休老人。赖金练每派完一户,就会给自己的队友交代一些上门服务时的注意事项,“这户老人听力不太好,讲话要大声点”“那户老人不会讲普通话,记得用粤语和他沟通”。在这9年里,家乡在海南的赖金练也逐渐练成了一口流利的粤语。

由于每个客户都要上门派送,有的客户住在没有电梯的八九楼,经常请他带一袋垃圾下楼。“如果客户年龄偏大,然后又是独居老人,或者是行动不方便,我作为在这个片区负责的快递小哥,做这点事情也是小事,都是邻里之间的互助。”赖金练说。

客户问候声

小哥感温馨

在距离顺丰速运中环广场营业点三公里的永福营业点,快递员张军峰正骑着一辆小型电动配送车从附近居民楼回到站点,里面的十几件快递件均已配送完成。这个营业点平日有三四百名快递员轮班值守,春节期间留下了100多人值班。

和赖金练一样,张军峰也是出于团队责任感选择春节值守的。和配送小队里的其他5名快递小哥商量后,他决定自己留下来值班:“我就想着,这个事总要有人做,你来做我来做都是一样的,我这个春节值班后,下次春节其他同事来值班,大家都有团队协作的意识。”

今年春节派送时客户的温暖问候,让张军峰备感温馨。大年初一上午,张军峰进入一老旧小区派送年货。客户是一名40多岁的中年女子,看到他时感到惊讶:“你们大年初一还送快递吗?”收下年货后,女子不停地对张军峰说谢谢,还递给他一个装着5块钱的利是。张军峰笑着说:“看到客户开心,我就觉得我做的这个事是对的。”

顺丰速运在春节期间给快递员的各项补贴,也让张军峰充满干劲。春节期间,他每收揽和派发一件快递件,可以获得的提成是平日的五倍,再加上基本工资和绩效工资,“我们这些留守的快递小哥干劲十足”。

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